Conditions générales de vente
1. Objet & champ d'application
Les présentes CGV régissent toute commande passée sur le site Luumia.fr par un consommateur (personne physique non professionnelle). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits
Luumia.fr commercialise des appareils de luminothérapie rouge, des lunettes de luminothérapie et des masseurs oculaires à usage personnel et non médical. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif. Nos produits ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises. Luumia.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation de commande.
4. Commande
La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif vous est adressé automatiquement. Luumia.fr se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock indisponible, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments. Luumia.fr ne stocke aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier. Luumia.fr n'est pas responsable des retards imputables au transporteur. Pour toute anomalie à la réception, le client doit nous contacter sous 48h à hello.luumia@gmail.com.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans motif. Luumia.fr étend ce délai à 30 jours à titre commercial. Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés ou utilisés au contact des yeux (art. L221-28 C. conso.).
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 C. conso.) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 C. civil). En cas de défaut constaté, contactez-nous à hello.luumia@gmail.com.
9. Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement intégral est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
10. Médiation & litiges
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Contact : hello.luumia@gmail.com — Réponse sous 48h ouvrées